Notre cinquième atelier d’échanges de bonnes pratiques numériques Num-@-vous s’est tenu le 05 février 2019 au Sésame de Bordeaux
Dans une ambiance conviviale comme à chaque fois, les échanges ont été riches autour du numérique et de l’accompagnement social. Les participants ont salué le décret du 18 janvier 2019 qui complète le principe du « Dites-le-nous une fois » : « un usager de l'administration (particulier ou entreprise) effectuant une démarche ne sera plus obligé de fournir certaines informations ou pièces justificatives dès lors que ces éléments seront déjà détenus par les services de l'administration (via FranceConnect )»
Nous attendons avec impatience la création du statut de France Connect Aidant pour faciliter les démarches administratives de nos usagers
Des acteurs du champ social ont décrit la difficulté fréquente des usagers pour imprimer des documents depuis leur smarphone. Ils doivent, pour les joindre aux demandes sociales, se connecter à l'espace des usagers depuis un PC, ce qui complique l'accès (identifiant, mot de passe, validation de mails, liens d'activations...) et prend un temps considérable. Il va être proposé d'installer des imprimantes en WIFI dans des lieux d'accueil, fonctionnant directement depuis les smatphones
Une proposition d’ateliers a été faite pour faire découvrir le nouveau site de mesdroitssociaux ou encore celui de franceconnect.
Plusieurs applications mobiles ont été présentées : roger voice (permettant aux sourds et malentendants de téléphoner), haveibeenpwned (permettant de savoir si votre adresse email a été utilisée par un hacker) ou bien encore Keep (permettant de sauvegarder des données en cas de perte du téléphone).
De nombreuses questions ont été soulevées sur la façon et les moyens d’aider au mieux les personnes car aujourd’hui la longueur d’un rendez-vous et l’aboutissement des démarches varient considérablement en fonction de leurs compétences numériques. Nous avons réfléchi ensemble à des solutions simples : nous avons élaboré un questionnaire qui permet de faire un diagnostic rapide concernant le degré d’autonomie des personnes avec un Smartphone, principal outil de connexion aujourd’hui. Questionnaire en téléchargement libre
Chacun de nous a pu apprécier la qualité des échanges, la mise en commun de solutions et les avantages d'une meilleur inter-connaissance. Merci à chacun :)
Notre prochaine rencontre aura lieu le mercredi 13 mars à 10h00 au Sésame, 13 Place Canteloup, Bordeaux. Rejoignez-nous, sans inscription : come as you are !
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